Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos SKADALIGHTS. Här beskriver vi hur ångerrätt, returer och återbetalningar fungerar.
14 dagars ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller någon du utsett) tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss att du vill ångra köpet genom att mejla contact@skadalights.shop eller genom att använda vårt ångerformulär.
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti räknat från leveransdagen. Är du inte nöjd kontaktar du oss inom 30 dagar så hjälper vi dig med en retur.
Så gör du en retur
- Kontakta vår kundservice på contact@skadalights.shop och ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
- Du får ett svar med instruktioner för hur och vart returen ska skickas.
- Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt.
Skicka inte tillbaka varor utan att först ha kontaktat oss – returer som skickas utan instruktioner från oss kan inte hanteras.
Villkor för retur
- Varan ska returneras komplett, med alla tillbehör (till exempel fjärrkontroll och magnetplatta), och helst i originalförpackningen.
- Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.
Returfrakt
Vid ångerrätt och pengarna-tillbaka-garanti betalar du som kund kostnaden för returfrakten. Om varan är felaktig eller skadad står vi för returkostnaden.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet senast inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde vid köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan.
Skadad eller felaktig vara
Om din vara är skadad vid leverans eller slutar fungera, kontakta oss så snart som möjligt på contact@skadalights.shop med ordernummer och gärna bilder på felet. Du har alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och dessutom ger vi 3 års garanti på våra lampor.
Kontakt
SKADALIGHTS
E-post: contact@skadalights.shop
30 N Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA